1. Prinsip Umum
AI Blueprint adalah layanan digital berbasis langganan. Karena layanan dapat langsung digunakan setelah pembayaran, refund hanya dipertimbangkan dalam kondisi tertentu.
2. Tidak Ada Paket Gratis
AI Blueprint tidak menyediakan akses gratis untuk fitur generate blueprint. Pengguna dapat melihat contoh output sebelum berlangganan.
3. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan
- Pembayaran berhasil tetapi akses paket tidak aktif karena kesalahan sistem.
- Terjadi pembayaran ganda untuk periode yang sama.
- Masalah teknis sepenuhnya mencegah penggunaan layanan dan support tidak dapat menyelesaikannya dalam waktu wajar.
4. Kondisi yang Umumnya Tidak Bisa Refund
- Kuota blueprint atau revisi PRD telah digunakan.
- Markdown Export atau Deployment Assist telah digunakan.
- Pengguna tidak puas dengan hasil AI tetapi fitur berjalan sesuai fungsi.
- Pengguna lupa membatalkan langganan atau melanggar Syarat & Ketentuan.
5. Batas Waktu
Pengajuan refund maksimal 7 hari kalender setelah tanggal pembayaran.
6. Cara Mengajukan
Kirim email ke hello@aiblueprint.web.id dengan nama dan email akun, tanggal pembayaran, paket, bukti pembayaran bila diperlukan, dan alasan refund.
7. Waktu Proses
Jika disetujui, refund diproses melalui metode pembayaran awal dalam estimasi 5–14 hari kerja, tergantung payment provider atau bank.
8. Pembatalan Langganan
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi tidak otomatis memberikan refund untuk periode aktif.